Política de Privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a M. Torre Construtora e Incorporadora Ltda. ("M.Torre", "nós") trata os dados pessoais de quem visita o site mtorre.com.br, preenche um formulário ou fala com a gente pelos canais indicados aqui, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

1. Quem é responsável pelos seus dados

A M.Torre é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

• Endereço: Av. Andrômeda, 2.140 — Jardim Satélite, São José dos Campos — SP
• E-mail: atendimento@mtorre.com.br
• Telefone: (12) 99770-1013

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, assunto e mensagem.
• Formulário de interesse em um empreendimento: nome, telefone, e-mail, mensagem e o empreendimento da página em que você estava.
• Conversas por WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados que você decidir compartilhar no atendimento. O WhatsApp é um serviço da Meta, com política de privacidade própria.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, páginas acessadas, navegador e dispositivo, registrados pelo servidor para o funcionamento e a segurança do site.
• Cookies e tecnologias semelhantes: veja o item 6.

Não pedimos dados pessoais sensíveis (como origem racial, saúde, religião ou biometria) pelo site. Pedimos que você não os inclua nas mensagens.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e enviar as informações que você pediu sobre empreendimentos, condições e atendimento;
• Entrar em contato sobre o empreendimento do seu interesse, pelo telefone, WhatsApp ou e-mail informados;
• Prestar o atendimento e o SAC a clientes;
• Manter o site funcionando, seguro e protegido contra fraudes e abusos;
• Com a sua autorização: medir as visitas e o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação (cookies de estatística e de marketing);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Consentimento, quando você envia um formulário aceitando esta política e quando autoriza os cookies de estatística e de marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento;
• Procedimentos preliminares a contrato, quando você pede informações para uma possível compra;
• Legítimo interesse, para a segurança do site e o atendimento ao cliente, sempre respeitando os seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, quando for o caso.

5. Com quem compartilhamos

A M.Torre não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente com:

• Prestadores de serviço necessários ao site e ao atendimento, como hospedagem, e-mail e desenvolvimento e manutenção do site, que tratam os dados de acordo com as nossas instruções;
• Google e Meta, só se você autorizar os cookies de estatística ou de marketing (veja o item 6);
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Se você seguir com a negociação de um imóvel, o tratamento dos dados necessários à proposta, ao financiamento e ao contrato é informado nos documentos próprios dessa etapa.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. No primeiro acesso, o aviso de cookies permite Aceitar ou Recusar. Você pode mudar a escolha quando quiser no Portal da Privacidade ou apagando os cookies do navegador.

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de autorização.
• Funcionalidade: lembram preferências de navegação.
• Estatística (Google Analytics): contam visitas e mostram como o site é usado. Só são carregados com a sua autorização.
• Marketing (Pixel da Meta e Google Ads): medem o resultado das nossas campanhas no Facebook, Instagram e Google e permitem mostrar anúncios da M.Torre a quem visitou o site. Só são carregados com a sua autorização.

Conteúdo de terceiros: algumas páginas exibem mapas do Google Maps e usam fontes do Google Fonts. Ao abrir um vídeo, ele é carregado do YouTube no modo de privacidade avançada (youtube-nocookie.com). Esses serviços recebem dados técnicos do acesso, como o endereço IP, e seguem as políticas de privacidade do Google.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias oferecidas por esses fornecedores.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, por exemplo enquanto durar o atendimento ou o seu interesse em nossos empreendimentos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir obrigação legal ou para exercer direitos. Os registros de acesso ao site são guardados pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e vazamentos. Entre elas estão a conexão segura (HTTPS), a criptografia dos dados enviados pelos formulários no banco de dados e o acesso restrito, com login, à área administrativa. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados e sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos feitos em desconformidade com a lei.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@mtorre.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

11. Canal de privacidade (Encarregado)

Dúvidas, pedidos e comunicações sobre dados pessoais devem ser enviados para atendimento@mtorre.com.br.

12. Crianças e adolescentes

O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página.